Ocena pracownika i udzielanie informacji zwrotnej

Czego się nauczysz?

poznasz techniki przeprowadzania trudnych rozmów
nabędziesz umiejętność przekazywania jasnych komunikatów
udoskonalisz umiejętności radzenia sobie z krępującymi sytuacjami
wyćwiczysz model odpowiedniej informacji zwrotnej
wypracujesz nowe zachowania i postawy, adekwatne do zmieniającej się sytuacji

do uzgodnienia

Rezerwuj
termin

Program szkolenia

Ocena pracownika i udzielanie informacji zwrotnej

Ocena pracownika - czym jest:
- ocena kompetencji pracownika,
- ocena skuteczności działania pracownika,
- ocena osiągniętych celów,
- ocena behawioralna.
Koncepcja przeprowadzenia oceny:
- rozmowa oceniająca - funkcja: informacyjna, motywacyjna,
- elementy, jakie powinna uwzględniać ocena,
- ocena konstruktywna - na czym polega.
Odpowiednie przygotowanie do rozmowy oceniającej.
- techniki gromadzenia informacji, argumentów i faktów użytecznych podczas prowadzenia rozmowy oceniającej,
- korzyści dla firmy, menedżera oraz osoby ocenianej dzięki rozmowie oceniającej
- normy: wyznaczania celów; rodzaje celów: jakościowe i ilościowe; warunki realizacji celu.
Nieprawidłowości w rozmowie oceniającej:
- psychologiczne pułapki oceniania,
- style prowadzenie rozmów oceniających - metody dobierania stylu rozmowy do pracownika,
- podstawy udzielania informacji zwrotnej i najczęściej popełniane (jak ich uniknąć).
Sterowanie rozmową oceniającą:
- rozpoczęcie rozmowy,
- dokładność słuchania,
- przekazanie informacji zwrotnej opartej na faktach,
- uzgadnianie stanowisk,
- metody radzenia sobie z emocjami własnymi i emocjami pracownika, zwłaszcza w sytuacjach trudnych,
- ustalenie wspólnego planu działania - co ma wynikać z oceny,
- podusmowanie i zakończenie rozmowy oceniającej.
Przetestowanie arkuszy rozmów w praktyce, przygotowanie harmonogramu ocen oraz działań związanych z przygotowaniem pracowników do procesu ocen.
Wprowadzanie zmian po rozmowie oceniającej:
- ustalania działań rozwoju pracownika,
- formułowanie wniosków rozwojowych,
- rozplanowanie ścieżki rozwoju dla pracowników.
Rozmowa oceniająca i jej powiązanie z oceną bieżącą.