Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji w urzędzie

Czego się nauczysz?

przeczuwać, formułować i rozwiązywać problemy,
właściwie wykorzystać metody, techniki i narzędzia podejmowania decyzji,
opracowywać twórcze rozwiązania,
czynnie uczestniczyć w pracy zespołu nad rozwiązywaniem problemów, tworzeniem usprawnień, podejmowaniem decyzji,
motywować podwładnych i współpracowników poprzez włączanie ich w proces podejmowania decyzji.

do uzgodnienia

Rezerwuj
termin

Program szkolenia

Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji w urzędzie

Wstęp do innowacyjnego rozwiązywania problemów:
- myślenie analityczne a twórcze - którą drogę do rozwiązania wybrać?
- problem jako wyzwanie,
- dostrzeganie związków i myślenie przyczynowo-skutkowe,
- praca z "problemem" - case study.
Cykl identyfikacji przyczyn i definiowanie problemu:
- reguły analizy problemu - odnalezienie rzeczywistego problemu kluczem do jego rozwiązania,
- usystematyzowanie informacji,
- pięciokrotne pytanie „Dlaczego"- case study.
Warsztat metod użytecznych w rozwiązywaniu problemów i podejmowaniu decyzji -case study.
Poza schematem - pozbycie się rutyny w codziennych działaniach:
- otwartość umysłu w podejściu do nowych wyzwań, zadań i podjęciu decyzji,
- aktywność i inicjatywa w rozwiązywaniu problemów i pokonywaniu trudności- inspiracje.
Otwieraj drzwi na nowe sposoby - rozwikłanie problemów i podejmowanie decyzji w dzisiejszym biznesie.
Narzędzia grupowego i indywidualnego generowania rozwiązań:
- technika Toshio Okuno - case study,
- kilka „zabaw" z problemem,
- pytania ukierunkowane na rozwiązanie,
- analiza kosztów i korzyści dla podjętych decyzji,
- ocena możliwości wprowadzenia rozwiązania.
Konstruktywne podejmowanie decyzji:
- ścieżki i normy decyzyjne,
- bariera podejmowania decyzji i tolerancja niepewności,
- najważniejsze zasady decydowania,
- przewidywanie możliwych problemów przy podejmowaniu decyzji.
Kierowanie procesem realizacji decyzji:
- wskazanie realizatorów i dotarcie do środków na realizację decyzji,
- wykonanie złożonych decyzji - ścieżka krytyczna, diagram Gantta;
- plan B na wypadek zagrożenia realizacji decyzji,
- zapobieganie oporowi realizacji decyzji.
Plan na przyszłość i twórcze zamknięcie spotkania.