Protokół dyplomatyczny i etykieta urzędnicza

Czego się nauczysz?

zdobędziesz wiedzę jak nabrać swobody i pewności w świecie biznesu, eleganckich przyjęć, ważnych spotkań, co ulepszy uczestnictwo w życiu grupy, relacje ze współpracownikami oraz kontakty interpersonalne, podnosząc status, pewność siebie i uznanie w oczach innych,
zrozumiesz zasady etykiety, co ułatwi ci rozwój kariery zawodowej i budowanie prestiżu urzędu, zapewniając możliwość samorealizacji, rozwoju, a więc także wzrostu uznania i respektu we własnych oczach i w oczach innych ludzi,
nabędziesz zdolność zjednywania sobie partnerów w interesach, co wzmocni twój autorytet i prestiż wśród współpracowników.

do uzgodnienia

Rezerwuj
termin

Program szkolenia

Protokół dyplomatyczny i etykieta urzędnicza

Etykieta w urzędzie:
- przywitania, pozdrawianie, przedstawianie się w różnych sytuacjach,
- tytułowanie - wzór, zasady, błędy, trening,,
- sztuka konwersowania: kontakt wzrokowy, mowa ciała, aktywne słuchanie, barwa i ton głosu,
- właściwe podejście podczas kontaktu telefonicznego,
- elgancja korespondencji,
- bilety wizytowe i zaproszenia,
- normy etykiety w korespondencji przez Internet,
- zasady procedencji w biznesie,
- zajmowanie miejsc na przyjęciu, w samochodzie, w windzie.
Aranżacja spotkań oficjalnych i półoficjalnych, wyjazdów i wizyt.
Jak wypada powitać, podjąć i pożegnać gościa honorowego?
Bankiety biznesowe w administracji:
- rola i układ przyjęć: przyjęcia na stojąco i przy stole, aperitif, lampka wina, koktajl, przyjęcia bufetowe, śniadanie robocze, obiad,
- standardy organizacji przyjęć: zaproszenia, menu, serwis, serwowanie napojów, wina, zasady picia trunków, zajmowanie miejsc, rola gospodarza, toasty, sposoby jedzenia różnych potraw, rozmowy przy stole, faux-pas,
- zaproszenie do restauracji,
- stosowne obyczaje przy stole,
- gość doskonały.
Wizerunek urzędnika:
- jak prezentować siebie i urząd,
- reguły ubioru w różnych sytuacjach,
- kształtowanie ekskluzywnego wizerunku,
- szykowność zachowań werbalnych i niewerbalnych.
Rozbieżności kulturowe w zakresie etykiety:
- normy postępowania w kontaktach międzynarodowych,
- przyjmowanie delegacji krajowych oraz partnerów zagranicznych,
- dialog z partnerami z Unii Europejskiej,
- amerykański styl komunikacji,
- technika rozmów z krajami dalekiego wschodu,
- zgromadzenia z przedstawicielami krajów islamskich,
- rozmowy z sąsiadami zza wschodniej granicy.
Sztuka dyplomacji na co dzień w urzędzie:
- trudne sytuacje, błędy.
- kłopotliwy gość w urzędzie.
Etykieta urzędu a etykieta towarzyska.
Lunch urzędowy - udział lunchu szkoleniowym.