Asertywność w administracji

Czego się nauczysz?

nauczysz się jak wyrażać własne zdanie i opinie w sposób dobitny, a jednocześnie nieagresywny,
poznasz zasady myślenia i mówienia o swoich zaletach,
nauczysz się konstruktywnie wyrażać emocje (wobec przełożonych i podwładnych, w pracy i życiu osobistym),
nabędziesz umiejętność przyjmowania krytyki i negatywnych ocen,
rozwiniesz umiejętność przyjmowania komplementów,
dowiesz się jak asertywnie odmawiać,
nauczysz się kończyć trudne rozmowy,
dowiesz się jak rozpoznać symptomy agresji, uległości i jakie są skutki takiego zachowania,
rozwiniesz swoją asertywność na gruncie biznesowym i osobistym.

do uzgodnienia

Rezerwuj
termin

Program szkolenia

Asertywność w administracji

Asertywna komunikacja - wstęp i definiacja.
Świadomość celu w komunikacji i realizacji zadań:
- zwiększenie efektywności komunikacji w osiągnięciu celu i wypracowanie standardu komunikacji: „obserwacja - analiza - planowanie - działanie",
- udzielenie informacji a wpływ na pracę współpracowników - ćwiczenie zespołowe.
Analiza indywidualnego potencjału w zakresie asertywności.
Ukształtowanie postawy asertywnej:
- poczucie praw osobistych i swego kapitału,
- mój asertywny monolog wewnętrzny,
- postawa asertywna a wewnętrzny głos "dorosłego"- elementy analizy transakcyjnej,
- postawa osobista i dialog z samym sobą.
Dialog konstruktywny:
- słuchanie reaktywne,
- cztery płaszczyzny wypowiedzi von Thuna,
- kompozycja konstruktywnej informacji zwrotnej, struktura FUKO - ćwiczenie: „alter ego".
Komunikacja asertywna:
- TAO asertywnej komunikacji - ćwiczenie „przekonaj mnie",
- ograniczenia w komunikacji,
- skuteczne pytania i zasada lejka,
- dostarczenie informacji - ćwiczenie w oparciu o case study,
- zjawisko filtrowania informacji - ćwiczenie „oczywista oczywistość".
Konstruktywne zachowania asertywne - ćwiczenia w oparciu o case study:
- asertywne odmawianie,
- asertywne prośby i asertywne polecenia,
- przedstawienie opinii i przekonań,
- wyrażanie krytyki,
- konflikt przekonań,
- następstwo krytyki wyrażonej wprost i „aluzyjną" - ćwiczenie "krytykant",
- asertywne strategie w radzeniu sobie z oceną - ćwiczenie „transplantacja"
- obrona własnych granic,
- ochrona przed atakiem werbalnym,
- komunikacja niewerbalna wspierająca asertywną wypowiedź-ćwiczenie „2 pary".
Asertywność fizyczna: punkt siły, równowaga, melodia głosu.
Pewność siebie w kontaktach zawodowych: ćwiczenia w oparciu o "case study":
- asertywność względem autorytetów i przełożonych,
- asertywność w odniesieniu podwładnych,
- sprawna komunikacja ze współpracownikami - zasady wywierania pozytywnego wpływu na partnerów zawodowych.
Wzmacnianie postawy asertywnej:
- jak czuje się twój krytyk wewnętrzny?
- porzucenie wewnętrznych głosów,
- Time Line w pracy nad asertywnością,
- symulacje mentalne,
- kreatywne zachowania statusowe,
- projekt "wymyśl siebie od nowa"
- jak wykorzystać mind mapping do wzmocnienia asertywności?
Zagraj w asertywność. Mechanizm gier w toku zmiany osobistej:
- wyzwanie czy gra?
- jak grać ze sobą?
- jak zaplanować skuteczną grę dla siebie?
- zasada postępu.
Podsumowanie całości szkolenia:
- weryfikacja zagadnień ćwiczonych w trakcie szkolenia,
- technika „most w przyszłość" - jak mogę zagospodarować nowe umiejętności w swojej codziennej pracy? - sesja informacji zwrotnych,
- przekazanie zadań wdrożeniowych.